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４月２６日上午，２０２５「健康為民 體驗提升」典型案例征集與研究項目在２０２５「以健康為中心」醫(yī)院發(fā)展大會開幕式上正式啟動。
健康界創(chuàng)始人、總裁趙紅在大會致辭時提到，《健康中國２０３０規(guī)劃綱要》明確了到２０３０年要實現(xiàn)從「以治病為中心」向「以健康為中心」轉(zhuǎn)變的宏偉目標(biāo)，這是國家的呼喚。同時，人民群眾的健康意識逐漸覺醒，大家不再僅僅滿足于疾病的治愈，更加渴望獲得更為全面、連續(xù)的健康照護，包括疾病預(yù)防、健康促進、心理支持、營養(yǎng)支持、體重管理、運動指導(dǎo)等。
健康界創(chuàng)始人、總裁趙紅
作為２０２５「健康為民 體驗提升」典型案例征集與研究項目的戰(zhàn)略合作伙伴，中美華東醫(yī)院準(zhǔn)入事業(yè)部總經(jīng)理劉佳在致辭中提到，中美華東多年來堅持「以患者為中心，以科研為基礎(chǔ)」理念，通過創(chuàng)新，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進醫(yī)療行業(yè)的整體發(fā)展。面向未來，中美華東將繼續(xù)深化與醫(yī)院、科研機構(gòu)的合作，共同推動醫(yī)療技術(shù)的進步；繼續(xù)履行社會責(zé)任，為更多患者帶來健康和希望。
中美華東醫(yī)院準(zhǔn)入事業(yè)部總經(jīng)理劉佳
在２０２５「健康為民 體驗提升」典型案例征集與研究項目的啟動儀式環(huán)節(jié)，五個區(qū)域的聯(lián)合主辦醫(yī)院（武漢大學(xué)人民醫(yī)院、寧夏醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院、貴州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院、天津醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院、江蘇省人民醫(yī)院）領(lǐng)導(dǎo)與主辦單位、支持單位領(lǐng)導(dǎo)一起以擊鼓的方式，宣告項目正式啟動。
一個優(yōu)秀的案例征集與研究項目，離不開專家評委的專業(yè)支持。健康界創(chuàng)始人、總裁趙紅，以及海南博鰲醫(yī)學(xué)創(chuàng)新研究院綜合管理部主任明延飛為與會的部分專家評委代表頒發(fā)「２０２５‘健康為民 體驗提升’典型案例征集與研究項目」評委聘書。
十大征集主題是如何確定的？
此前連續(xù)舉辦九季的「改善醫(yī)療服務(wù)行動全國醫(yī)院擂臺賽」，共吸引４３９７家醫(yī)療機構(gòu)參與，累計收到２０２１５個案例提報。２０２５年，積極響應(yīng)國家政策從「治病」到「健康」的戰(zhàn)略躍遷，海南博鰲醫(yī)學(xué)創(chuàng)新研究院和健康界將共同主辦的第十季改善醫(yī)療服務(wù)行動全國醫(yī)院擂臺賽更名為「２０２５‘健康為民 體驗提升’典型案例征集與研究項目」，以案例征集促用，以案例研究促學(xué)，進一步改進和提升衛(wèi)生健康服務(wù)水平，更好地解決群眾急難愁盼健康問題。
２０２５「健康為民 體驗提升」典型案例征集與研究項目共設(shè)置１０個征集主題，既積極響應(yīng)２０２５年為民服務(wù)健康實事的方向要求，又保留往屆幾大熱點主題：
升級的不僅是內(nèi)容，更是系統(tǒng)工程
政策落地與實踐銜接，強化健康服務(wù)民生導(dǎo)向。項目明確對標(biāo)《２０２５年衛(wèi)生健康系統(tǒng)為民服務(wù)實事項目通知》要求，通過案例征集推動「公平可及、高效服務(wù)」等政策目標(biāo)落地。聚焦診前門診、住院體驗、檢查互認(rèn)、藥學(xué)護理、全齡服務(wù)、健康科普等１０大主題，覆蓋群眾就醫(yī)全流程痛點（如預(yù)住院服務(wù)、一站式結(jié)算等），將宏觀政策轉(zhuǎn)化為可操作的醫(yī)療機構(gòu)實踐方案，確保政策紅利直達民生末梢，切實提升群眾健康獲得感。
經(jīng)驗萃取與示范引領(lǐng)，構(gòu)建行業(yè)共享生態(tài)。項目通過發(fā)掘各地醫(yī)療機構(gòu)在健康為民服務(wù)中的創(chuàng)新做法，形成可復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)驗（ＳＯＰ）。例如，案例評審強調(diào)「可復(fù)制性」和「可持續(xù)性」，要求提煉關(guān)鍵成功要素，避免依賴特殊資源，推動優(yōu)秀模式在不同區(qū)域、層級醫(yī)療機構(gòu)間的輻射推廣。區(qū)域評審會與全國終審會搭建交流平臺，促進東部與中西部、城市與基層機構(gòu)的經(jīng)驗互通，形成「以案例促用、以研究促學(xué)」的行業(yè)學(xué)習(xí)生態(tài)。
問題導(dǎo)向與體驗升級，破解就醫(yī)流程堵點。項目以「患者需求」為核心，通過案例征集系統(tǒng)性優(yōu)化就醫(yī)全場景體驗。在診前環(huán)節(jié)，征集方向推薦推動遠(yuǎn)程門診、智能分診等數(shù)字化工具應(yīng)用，減少排隊等待；住院階段，推薦推廣日間手術(shù)、床旁結(jié)算等便民措施，縮短住院周期；藥學(xué)護理領(lǐng)域，推薦提供個性化用藥指導(dǎo)、居家護理延伸服務(wù)，覆蓋全病程健康管理。此外，還特別關(guān)注針對老年人、殘障人士等特殊群體的包容性設(shè)計（如適老化界面、方言導(dǎo)診），切實解決患者「急難愁盼」問題。
數(shù)據(jù)驅(qū)動與科學(xué)評估，夯實服務(wù)質(zhì)量提升根基。項目建立「創(chuàng)新性、實效性、可復(fù)制性、群眾滿意度」四維評審體系，強調(diào)數(shù)據(jù)量化驗證（如候診時間縮短率、線上服務(wù)覆蓋率等）和第三方核查，避免「紙上談兵」。案例征集要求提供基線數(shù)據(jù)與實施后對比，覆蓋效率、質(zhì)量、成本多維度指標(biāo)，同時結(jié)合定性評估（滿意度調(diào)查、醫(yī)患溝通改善），形成科學(xué)全面的效果評價體系。
區(qū)域協(xié)同與全領(lǐng)域創(chuàng)新，激發(fā)健康服務(wù)發(fā)展活力。項目按「東北西北、華北、華東、中南、西南」劃分五大區(qū)域，聯(lián)合各區(qū)域典型醫(yī)療機構(gòu)共同主辦，促進地域特色經(jīng)驗的挖掘與互補。
同時，設(shè)置「為民服務(wù)Ｘ創(chuàng)新」主題，鼓勵ＡＩ應(yīng)用、數(shù)字療法、區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)與醫(yī)療服務(wù)融合，突破傳統(tǒng)瓶頸，為行業(yè)注入創(chuàng)新動力，探索未來健康服務(wù)新形態(tài)，適應(yīng)老齡化、數(shù)字化時代的多元健康需求。
全新升級的這一項目，不僅是一次案例征集活動，更是一場覆蓋政策落實、經(jīng)驗共享、服務(wù)優(yōu)化、科學(xué)研究、區(qū)域創(chuàng)新的系統(tǒng)性工程，通過「征集－評審－研究－推廣」閉環(huán)，推動醫(yī)療機構(gòu)從「以疾病為中心」向「以健康為中心」轉(zhuǎn)型，最終實現(xiàn)「健康為民」的核心目標(biāo)，為健康中國建設(shè)提供實踐樣本與智力支撐。
進度安排
「２０２５‘健康為民 體驗提升’典型案例征集與研究項目」將于４月２８日正式開啟提報通道，歡迎廣大醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員踴躍參與，提報規(guī)則與步驟詳見健康界網(wǎng)站擂臺賽專區(qū)。
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